Introducción
Bienvenido al sitio de internet www.yavas.com (en lo sucesivo, el
“Sitio”), propiedad de Viajes Vuela, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “YA
VAS”).
La visita y/o uso que el usuario haga del Sitio implica expresamente la
manifestación de su consentimiento y la aceptación en su totalidad de
los Términos y Condiciones aquí establecidos, los cuales son única y
exclusivamente aplicables al servicio de intermediación que ofrece YA
VAS a través de su página web, por lo que deberás leer en su totalidad
el presente documento. De acuerdo con lo anterior, para poder tener
acceso a los servicios turísticos ofrecidos a través de nuestro Sitio,
deberás confirmar que has leído, conoces y que estás de acuerdo con los
Términos y Condiciones haciendo clic en “Aceptar”, de lo contrario no te
será posible continuar haciendo uso del Sitio. YA VAS se reserva el
derecho de adicionar y/o modificar en cualquier tiempo, total o
parcialmente el contenido de los Términos y Condiciones, por lo que te
sugerimos revisar periódicamente el Sitio con la finalidad de conocer
los Términos y Condiciones vigentes.
Definiciones
Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos,
aplicarán las siguientes definiciones:
- a. YA VAS: Viajes Vuela, S.A. de C.V. es el intermediario quien a
través del sitio web www.yavas.com ofrece y comercializa
diversos
servicios proporcionados directamente por proveedores a solicitud de
los usuarios que decidan realizar reservaciones y contrataciones de
dichos servicios en tiempo real, los cuales serán directamente
proporcionados bajo la responsabilidad de los proveedores conforme a
los términos y condiciones que éstos determinen.
- b. Usuario: Persona que utiliza el sitio www.yavas.com, con el
objeto de hacer uso de la intermediación y el motor de reservaciones
de YA VAS para adquirir cualquiera de los servicios proporcionados
de manera directa por el Proveedor.
- c. Proveedor: Persona física o moral que proporciona en forma
directa los servicios contratados, reservados o adquiridos por el
Usuario a través de la intermediación y el motor de reservaciones
del Sitio de YA VAS.
- d. Servicios: Servicios relacionados con el turismo que pueden
consistir, pero no se limitan a: transporte aéreo, alojamiento,
cruceros, actividades, renta de autos, transportación terrestre,
entre otros, que son proporcionados de manera directa por los
Proveedores, conforme a los términos y condiciones que éstos
determinen.
Declaraciones
A) El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, compareciendo por
su propio derecho y/o a través de su representante legal, ser una
persona física o moral, mayor de edad, hábil, capaz y con la capacidad
económica suficiente para obligarse conforme a los presentes Términos y
Condiciones.
Asimismo, el Usuario declara que tiene el interés de adquirir a través
del sitio web de YA VAS los Servicios que proporcionan los Proveedores,
de los cuales reconoce y acepta expresamente que YA VAS única y
exclusivamente realiza la Intermediación entre el Usuario y el Proveedor
por lo que el Usuario libera a YA VAS de cualquier responsabilidad
relacionada con los Servicios proporcionados por los Proveedores.
El Usuario reconoce y acepta que será el único responsable por todo uso
que haga del Sitio y acepta que, al adquirir un Servicio a través del
Sitio de YA VAS, dicho Servicio estará sujeto a los términos y
condiciones establecidos por el Proveedor.
Objeto
Los servicios consisten en la Intermediación que existirá entre de YA
VAS, el Usuario y el Proveedor, en dónde YA VAS actúa única y
exclusivamente como intermediario, proporcionando al Proveedor la
posibilidad de ofertar en el Sitio de YA VAS los Servicios y al Usuario
la posibilidad de adquirir, reservar y contratar dichos Servicios a
través del Sitio de YA VAS. Una vez que las reservaciones sean
confirmadas por YA VAS, conteniendo los Servicios elegidos por el
Usuario y sujetos a disponibilidad se concluirá con la prestación del
servicio de (la) Intermediación por parte de YA VAS, ya que los
Servicios adquiridos a través del Sitio de YA VAS serán proporcionados
de manera directa por los Proveedores siendo éstos últimos los únicos
responsables de los Servicios.
Cuando el Usuario adquiere a través del Sitio de YA VAS algún Servicio,
celebra un contrato directamente con el Proveedor que ofrece dicho
Servicio. YA VAS no es el Proveedor de los Servicios, por lo que no se
encuentra obligado de manera directa o indirecta a la prestación de los
Servicios ofertados en el Sitio de YA VAS.
YA VAS podrá sugerir combinaciones de Servicios pero en todo momento el
Usuario será el único responsable de seleccionar el o los Servicios que
más se adapten a sus necesidades.
YA VAS recomienda al Usuario revisar directamente los términos y
condiciones aplicables al Servicio que desea contratar con cada
Proveedor, mismos que estarán a su disposición a través del Sitio de YA
VAS, y los cuales son establecidos por cada Proveedor, sin injerencia o
intervención de YA VAS, pudiendo existir restricciones o cargos extras,
mismos que estarán sujetos a los términos y condiciones vigentes de cada
Proveedor.
Uso del Sitio
El acceso y uso del Sitio son exclusivamente para que el Usuario
consulte y/o adquiera los Servicios que ofrecen los Proveedores a través
del Sitio de YA VAS. El Sitio es para uso personal y no comercial. El
Usuario podrá crear, editar, modificar, adicionar y eliminar itinerarios
y demás información relacionada con la reservación y compra de los
Servicios ofrecidos por los Proveedores a través del Sitio de
conformidad con estos Términos y Condiciones. Una vez ingresada la
información por el Usuario al sistema de reservaciones de YA VAS, dicha
información forma parte de la base de datos propiedad de YA VAS. En el
entendido de que toda información de carácter personal que sea proveída
a YA VAS queda sujeta a nuestro Aviso de Privacidad del Sitio.
El Usuario podrá descargar y ver los datos y otros contenidos
disponibles del Sitio en su computadora u otro dispositivo con el objeto
señalado anteriormente y no para otros fines. Dicha autorización
otorgada por YA VAS al Usuario será limitada, intransferible y revocable
en cualquier momento sin previo aviso. No se podrá dar un uso distinto
al Sitio señalado en el presente numeral, quedando por tanto prohibido
copiar, desplegar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir,
distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de
alguna otra manera los textos, imágenes, datos, gráficas, marcas,
logotipos, distintivos y nombres comerciales, pantallas, artículos,
nombres de usuario, software contenido o utilizados en el Sitio y demás
materiales e información que aparezcan en el Sitio para fines públicos,
comerciales o para cualquier otro diverso del señalado con anterioridad.
El contenido del Sitio es propiedad de YA VAS, su uso está
exclusivamente concedido a YA VAS y sus derechos se encuentran
protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento, la Ley
Federal del Derecho de Autor y su Reglamento y por los Tratados
Internacionales, y cuya infracción podría derivar en responsabilidad
administrativa, civil y penal. En ningún caso se podrá interpretar que
se otorga licencia respecto del contenido del Sitio o cualquier derecho
de propiedad intelectual, ni se autoriza formar ningún vínculo o hacer
referencias al Sitio, a menos que cuente con la autorización expresa
mediante convenio por escrito que se celebre con YA VAS.
Enlaces. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Dichos
sitios web pertenecen a los Proveedores y se proporcionan únicamente
para su conveniencia, sin que ello implique respaldo o asociación con YA
VAS. YA VAS no representa, garantiza, ni es responsable por el contenido
o los materiales de ningún otro sitio Web. Si el Usuario decide acceder
a otros sitios web mediante los enlaces proporcionados por YA VAS, lo
hace por voluntad propia y bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Redes sociales. El Sitio puede contener enlaces a diversas páginas de
redes sociales en las que YA VAS tiene cuentas; el Usuario reconoce que
dichas páginas son exclusivamente para uso informativo y difusión social
de YA VAS por lo que YA VAS no será responsable, de manera enunciativa
más no limitativa, por el contenido, información, publicación de
terceros, comentarios, fotografías, videos, contenido de hashtags, ni
cualquier otro material fuera del alcance de la administración directa
de YA VAS, ni por el material compartido en dichas redes sociales por el
Usuario o por cualquier tercero. El Usuario es responsable del uso que
dé a dichos sitios y libera de toda responsabilidad a YA VAS por
cualquier uso incorrecto o mal intencionado que pudiera hacer de los
mismos, o por publicaciones, información, comentarios, y/o diverso
material que pudiera resultar ofensivo, insidioso, erróneo, pornográfico
o que pudiera incitar a la violencia, rebelión, huelga, incluyendo de
manera enunciativa más no limitativa, cualquier actividad no permitida
por la ley, el orden público y las buenas costumbres.
Mapas. YA VAS proporciona a los Usuarios un enlace a Google Maps®
exclusivamente para fines informativos. El Usuario reconoce y acepta que
los mapas mostrados en el Sitio tienen el único propósito de brindar al
Usuario información sobre la ubicación aproximada de los Servicios. El
uso Usuario reconoce y conviene que al hacer uso del sitio de Google
Maps® se sujeta a los términos y condiciones de uso que establece Google
Maps®, por lo que el Usuario libera a YA VAS de cualquier
responsabilidad derivada de cualquier inconsistencia respecto a la
ubicación o direcciones mostradas en los mapas, asimismo el Usuario
libera a YA VAS sobre cualquier desorientación, o cualquier pérdida de
ubicación que pudiera sufrir derivada del uso del uso del sitio de
Google Maps®.De igual forma el Usuario libera a YA VAS, de manera
enunciativa mas no limitativa, sobre cualquier cambio, reembolso, queja,
cancelación, recargos, no show, reclamos, créditos, compensación y/o
cualquier otro que se pudiera derivar de las inconsistencias o uso
inapropiado de los mapas publicados en el sitio de Google Maps® siendo
propiedad exclusiva de éste último.
Obligaciones del Usuario
El Usuario al hacer uso del Sitio acepta y se obliga a:
- a. Hacer uso del Sitio de conformidad con los presentes Términos y
Condiciones.
- b. No permitir el acceso al Sitio a menores de edad a menos de que
el acceso y uso del Sitio sea supervisado por un Usuario mayor de
edad que ejerza la patria potestad del menor o bien sea su tutor.
- c. No hacer uso indebido o inapropiado del Sitio, tales como
realizar operaciones falsas, ilegales o que afecten la imagen de YA
VAS.
- d. Hacer uso personal y no comercial del Sitio.
- e. No copiar, distribuir, divulgar o hacer pública la información
personal de cualquier otro Usuario por cualquier medio sin su
consentimiento previo, de manera expresa y por escrito.
- f. No divulgar los nombres de usuario, contraseñas y/o claves de
reservación que le sean proporcionados. Es exclusiva responsabilidad
del Usuario el resguardo y uso que este les dé a los datos antes
mencionados.
- g. Proporcionar a YA VAS información verdadera, completa, correcta y
que corresponda a la situación actual del Usuario relacionada con
los servicios que contrate a través del Sitio.
- h. Todo acceso al Sitio, así como cualquier descarga, copia,
distribución, difusión o cualquier otro uso o posesión de
información que tenga o realice el Usuario respecto del contenido
del Sitio, distinto del expresamente permitido en el presente
documento, está prohibido. Incluyendo, sin limitar, el procesamiento
de datos, la lectura de pantalla, el uso o aplicación de cualquier
secuencia de comandos automatizados, script, macro, programa,
aplicación, software, "bot" o cualquier otro dispositivo similar de
carácter técnico para extraer, transformar, copiar, distribuir,
agregar, referencias cruzadas o manipular el contenido o cualquier
otra información o datos del Sitio, los cuales están estrictamente
prohibidos. Sin embargo, los cargadores o programas similares
utilizados por motores de búsqueda de buena fe para indexar las
páginas iniciales (home pages) en inglés y en español de este Sitio
con fines de búsqueda disponibles para el público en general a
través de navegador están permitidos para llevar a cabo funciones de
indexación de la información que se presenta en el Sitio web con
motivo de la carga de datos.
- i. Consultar los términos y condiciones de cada Proveedor respecto
de los Servicios que desee adquirir a través del Sitio de YA VAS.
Derechos de autor
Todos los Contenidos del Sitio son propiedad de YA VAS y están
registrados bajo los derechos de autor (Copyright) por Viajes Vuela,
S.A. de C.V. YA VAS ® es una marca registrada de Viajes Vuela, S.A. de
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dichos terceros, y se utilizan por YA VAS bajo permiso. Todos los
derechos están reservados.
Aviso de Privacidad
El Usuario manifiesta que ha leído el Aviso de Privacidad de YA VAS, los
términos incorporados en él y que está de acuerdo con los mismos. El
Usuario autoriza que su información personal sea usada por YA VAS y/o
por sus proveedores y distribuidores, así como otras terceras partes de
acuerdo con el Aviso de Privacidad de YA VAS y para las finalidades
establecidas en dicho documento.
Limitación de responsabilidad
El Usuario reconoce que el uso de la red mundial conocida como Internet
así como el acceso y uso de sitios web conllevan un riesgo implícito
aunado a las fallas de los propios equipos de cómputo, sistemas y redes.
No obstante, que YA VAS adopta medidas y procedimientos para garantizar
la seguridad de nuestro Sitio y de la información que por esta vía nos
es proporcionada, YA VAS no asume ninguna responsabilidad por los daños
y perjuicios, directos o indirectos, que se deriven del hecho de que un
tercero no autorizado por el Usuario logre tener acceso a la información
personal del referido Usuario. Asimismo, YA VAS no otorga garantía
alguna de que evitará dicho acceso. El Usuario acepta que el acceso y/o
uso que haga del Sitio es bajo su propio riesgo y que en ningún caso YA
VAS se hace responsable de cualquier pérdida, daño y perjuicio causados,
directa o indirectamente, por el referido uso que el Usuario haga del
Sitio y/o su Contenido o bien por su incapacidad de usarlo, así como de
los daños ocasionados por la descarga de cualquier archivo de audio,
datos, imágenes, materiales, fotografías, texto, vídeo del Sitio.
YA VAS no garantiza que el Sitio opere libre de errores y/o que su
servidor(es) esté(n) libres de virus informáticos o de otros contenidos,
dispositivos o programas nocivos. La información que se muestra en el
sitio de YA VAS está basada en la información proporcionada directamente
por los Proveedores, por lo que cada Proveedor es responsable en todo
momento de la precisión, exactitud y actualización de la información que
aparece en nuestro Sitio web. En virtud de lo anterior, YA VAS no ofrece
ninguna garantía relativa a la exactitud, fiabilidad, integridad o
actualización del contenido del Sitio y no se compromete a actualizarlo.
YA VAS en ningún caso será responsable por los daños y perjuicios
derivados de la utilización del Sitio y/o su Contenido, incluyendo, sin
limitar, la pérdida de datos, información o programas, daños a las
computadoras o redes, violación de la privacidad y derechos similares,
infracción de derechos de propiedad intelectual, así como de cualquier
otro daño.
Deslinde de responsabilidad
YA VAS, como intermediario, presta servicios de Intermediación entre el
Usuario y el Proveedor de los Servicios. Toda vez que el carácter
jurídico de YA VAS es el de fungir única y exclusivamente como
Intermediario y no como proveedor directo de los Servicios, YA VAS no
asume ni asumirá ninguna responsabilidad derivada de la relación entre
el Usuario y los Proveedores de Servicios adquiridos a través del Sitio
de YA VAS. El Usuario reconoce y acepta la calidad de Intermediario de
YA VAS y la libera de cualquier responsabilidad ante cualquier falla o
falta de cumplimiento por parte del Proveedor, incluyendo sin limitación
alguna cualquier acto, omisión y/o incumplimiento por parte de las
aerolíneas, hoteles, navieras y toda clase de embarcaciones, actividad o
atracción turística, agencias de renta de autos, agencias de
transportación, operadores de tours y en general sobre cualquier falla o
falta de cumplimiento por parte de todos aquellos Servicios que sean
proporcionados de manera directa por uno o varios Proveedores. YA VAS
podrá, a su libre discreción, proporcionar datos de contacto y/o
domicilio del Proveedor a efecto de que el Usuario ejerza la reclamación
que considere pertinente. YA VAS como Intermediario entre el Usuario y
los Proveedores, no ofrece, ni ofrecerá ninguna garantía sobre los
Servicios proporcionados de manera directa por los Proveedores, ni sobre
la capacidad financiera o cualquier reembolso a que tenga derecho el
Usuario.
En caso de que el Proveedor incumpla sus obligaciones en relación con la
prestación de los Servicios, la solicitud de reembolso deberá tramitarse
directamente ante dicho Proveedor, a menos que dicho incumplimiento sea
ocasionado directamente por YA VAS. YA VAS, no asume responsabilidad
ante el Usuario, por lo que el Usuario libera de toda responsabilidad a
YA VAS por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción
relacionados con los Servicios proporcionados directamente por lo
Proveedores.
YA VAS no será responsable y el Usuario libera de toda responsabilidad a
YA VAS respecto de:
- a. La veracidad o exactitud de las fotografías mostradas en el Sitio
ya que las mismas son proporcionadas por los Proveedores y tienen
carácter informativo. Cualquier reclamación sobre supuesta
publicidad engañosa deberá ser realizada directamente con los
Proveedores ya que la información disponible en el sitio de YA VAS
es proporcionada directamente por los Proveedores.
- b. La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, las
cuales son proporcionadas por los Proveedores.
- c. La documentación requerida para que el Usuario pueda realizar el
viaje que puede incluir, pero no se limita a, pasaportes, visas,
vacunas, permisos, certificados, entre otros.
- d. Cualquier falta del Usuario al seguir las instrucciones de viaje
como puede ser fechas y horarios, límite de equipaje, artículos
prohibidos, estado de salud, edad requerida para ciertos hoteles y
actividades, entre otros.
- e. Por falta de capacidad financiera del Proveedor para proporcionar
el Servicio. El Usuario reconoce y acepta que, en caso de
incumplimiento derivado o relacionado con insolvencia para prestar
los Servicios, quiebra o concurso mercantil, tendrá que solicitar la
devolución de la cantidad pagada directamente al Proveedor.
- f. Cualquier tema relacionado con los términos y condiciones y/o
políticas de los Proveedores.
Cesión
El Usuario no podrá ceder total ni parcialmente los derechos y
obligaciones que adquiere al aceptar estos Términos y Condiciones.
Divisibilidad
En caso de que cualquier cláusula contenida en los presentes Términos y
Condiciones sea considerada prohibida o inejecutable, tal determinación
no afectará la validez y obligatoriedad de las demás cláusulas
contenidas en el presente documento.
Títulos
Los títulos usados en los Términos y Condiciones solo sirven como
referencia y no limitan de ninguna forma el contenido de las cláusulas.
Disponibilidad del sitio
No obstante que YA VAS llevará a cabo esfuerzos razonables con el
propósito de que el contenido del Sitio esté disponible, lo cual en
ningún momento representará para YA VAS una obligación, YA VAS podrá
interrumpir el acceso al Sitio, o cancelar el acceso a su Contenido en
cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. El acceso
al Sitio y/o su contenido en ningún caso deberá ser entendido como
generador de un derecho o interés de propiedad de cualquier tipo en
favor del Usuario. Con sujeción a sus políticas de privacidad y a la
legislación aplicable, YA VAS tendrá la facultad de modificar, corregir,
eliminar y, en general, realizar cualquier cambio al contenido del Sitio
que estime conveniente, sin que por ello incurra en responsabilidad
alguna. El Usuario reconoce y acepta que terceros pueden tener acceso al
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contenido sin autorización de YA VAS. Por lo que el Usuario reconoce y
acepta que YA VAS no tiene control sobre dichos terceros y que en ningún
caso será responsable en el supuesto de que dichos cambios afecten en
alguna medida la información del Usuario.
Medios de prueba
Los registros almacenados en condiciones seguras por YA VAS respecto del
Sitio y/o su contenido y el acceso a ellos por parte del Usuario son
reconocidos y aceptados por este último como medio de prueba de su
conducta, comunicaciones y relaciones con el Sitio y su contenido. Se
considerará que los registros se almacenan en condiciones seguras si se
registran sistemáticamente en un medio inalterable y duradero, tales
como los discos protegidos contra escritura, cintas, CD o DVD o medios
similares.
Único entendimiento
Los presentes Términos y Condiciones constituyen la totalidad del
acuerdo entre el Usuario y YA VAS que rige el acceso y uso del Sitio. Lo
anterior, sin perjuicio de la celebración de cualquier otro acuerdo
entre el Usuario y YA VAS aplicable a los Servicios que sean contratados
a través del Sitio de YA VAS.
Legislación aplicable
El Usuario acepta someterse a las leyes y los tribunales competentes, ya
sean federales o locales con domicilio en la Ciudad de México, para
dirimir cualquier controversia con YA VAS derivado de los presentes
Términos y Condiciones, renunciando a cualquier otro fuero que, por sus
domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiere
corresponderle.